1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pelote o’ pattes (ci-après « nous » ou « notre ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation dans notre hôtel pour chats ou utiliser nos services (ci-après « vous » ou « le Client »). En passant une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Services proposés

Pelote o’ pattes propose des services de garde pour chats adapté à leurs besoins. Nos services incluent :

• L’hébergement de vos chats dans des loges confortables.
• Des soins quotidiens adaptés aux besoins spécifiques de chaque chat.
• Un espace commun pour les activités et le bien-être des animaux.

3. Réservations et paiements

• Réservations

Les réservations se font via notre site internet à l’aide du formulaire de demande de réservation, accompagné d’un calendrier permettant de choisir la période souhaitée pour la garde.

• Paiement

Pour confirmer une réservation, un acompte de 30% du montant total est requis. Les paiements peuvent être effectués via PayPal ou carte bancaire. Le solde restant est dû à l’arrivée de votre chat.

4. Annulations et modifications

• Annulations

1. Annulation par le Client : En cas d’annulation plus de 14 jours avant la date de début de la réservation, l’acompte sera remboursé intégralement. Pour toute annulation effectuée moins de 14 jours avant la date de début de la réservation, l’acompte sera conservé.
2. Annulation par nous : Si nous devons annuler une réservation pour une raison quelconque, nous vous rembourserons intégralement l’acompte payé.

• Modifications

Toute demande de modification de la réservation (changement de dates, nombre de chats, etc.) doit être faite par écrit. Nous nous efforcerons de répondre favorablement à vos demandes dans la mesure de nos disponibilités.

5. Responsabilités

• Responsabilités du Client : Vous vous engagez à fournir des informations précises sur votre chat, notamment sur ses besoins alimentaires et médicaux. Vous êtes responsable de la santé et du bien-être de votre chat avant son arrivée à l’hôtel.
• Responsabilités de Pelote o’ pattes : Nous nous engageons à fournir les soins et l’hébergement conformément à nos standards de qualité. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des maladies ou blessures préexistantes chez le chat, ni des dommages causés par des événements imprévus au sein de l’Hôtel.

6. Données personnelles

Vos données personnelles collectées via notre site sont utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne les utiliser que pour les besoins de la réservation et de la communication avec vous.

7. Litiges

En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents, conformément à la législation française en vigueur.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Valencin.